Am primit pe adresa de e-mail a redactiei un mail care initial am crezit ca este un scam dar dupa ce l-am citit (asta sa vad la ce nivel au ajuns escrocheriile) …am constatat ca era un mail din partea unui om foarte revoltat pe o firma de inchirieri masini din Spania zona Malaga si anume firma OK.
Am considerat ca este foarte bine sa stie si compatriotii nostri ce ii asteapta cand ajung sa inchirieze masini.
“Vă rugăm să distribuiți și să vă avertizați familia, prietenii și oaspeții de vacanță să se ferească de OK Mobility Car Hire la aeroportul Malaga. Sunt printre cei mari din clădirea terminalului.
Imaginea arată daunele pe care le susțin că soția mea le-a provocat mașinii închiriate. Da, este acea mică urmă gri (nici o zgârietură sau o zgârietură) încercuită în imagine – ne costă 180€!
Am inchiriat două Fiat 500 de la ei la sfârșitul verii și a trebuit să le returnăm la 5 dimineața, așa că ne-au taxat 40€ fiecare pentru privilegiul de a lăsa cheile mașinii într-o cutie. Enervant dar destul de corect, toate companiile taxează pentru ore în afara orelor de program.
Apoi, când am ajuns acasă, am primit amândoi e-mail-uri în care se afirma că am avariat ambele mașini. Au reținut automat bani pe cardurile noastre de credit. Pentru mașina mea a fost 340€, plus 60€ taxa de gestionare a daunelor. Pe mașina soției mele era 120€ plus 60€ taxa de gestionare a daunelor.
După 8 săptămâni de comunicare dureroasă, trimitere de e-mailuri, sunând linia lor de asistență foarte lentă de la Serviciul Clienți, i-am făcut în sfârșit să accepte că daunele la mașina mea erau deja acolo când am colectat-o. A trebuit să le trimit aceeași fotografie, dovedind asta de trei ori înainte să o accepte!
Am făcut poze și video cu ambele mașini când le-am ridicat dar nu am făcut în mod specific imagini cu capacul oglinzii aripioare, pentru că orice persoană rezonabilă nu pare a fi nicio „daună”, ci doar un semn foarte usor care probabil ar ieși cu o cârpă umedă.
Le-am cerut să înțeleagă asta, dar m-au ignorat.
Deci tot ce pot face acum este să-i avertizez pe alții
Ați auzit de probleme mai grave cu închirierea mașinilor decât asta?
De ce industria nu este reglementată mai bine?”
